FAQよくあるご質問

A. 大変申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。
WEBサイト内よりご注文いただきますようお願いたします。

A.ご対応が可能です。ご注文確認画面でご選択ください。ラッピングにつきましては500円(税込)のお代を頂戴しております。

A.ご注文後、翌１営業日の午後10時まででしたらご変更可能な場合がございます。
既に出荷の準備に入ってしまった場合は、同梱を承ることができない場合がございますのでご注意ください。
ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

A.携帯電話、スマートフォンのアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。
迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は、@noend.jpのドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。
※ご登録情報はマイページよりご確認いただけます。
また、迷惑フォルダに振り分けられる場合もございますので、お確かめいただきますようお願いいたします。

A.ご注文後、翌１営業日の午前10時まででしたらご変更可能な場合がございます。
配送日の兼ね合いによっては変更を承ることができない場合がございますのでご注意ください。
ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

A.大変申し訳ございませんが、一度持ち戻りとなった商品の再配達は承ることができかねます。
ご注文はキャンセルとなりますので、再度ご注文をお願い申し上げます。

A.商品出荷後の発送完了メールにてお届け予定日・伝票番号をご確認いただけます。
発送完了メール本文に記載の「お問合わせ番号」をご入力のうえ、配送業者様のサイトにてご確認ください。

A.配送希望日を「指定なし」にされた場合、ご注文から2営業日程度で商品発送をいたします。
※沖縄や離島などへのお届けの場合はお時間がかかる場合がございます。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

A.ご注文後、翌１営業日の午前10時まででしたらご変更可能な場合がございます。
既に決済が完了している場合、配送日の兼ね合いによっては変更を承ることができない場合がございますのでご注意ください。
ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

A.可能です。
お客様のもとでマイページより、新しいクレジットカードをご登録ください。

A.クレジットカード、Amazon Pay、atone（翌月払い）がございます。

【クレジットカード】
・一括払いのみ（分割払い、リボ払いはお取り扱いいたしておりませんのでご注意ください）
・手数料無料

【Amazon Pay】
・Amazonアカウントをお持ちのお客様は、Amazonに登録されている配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックしてご利用ください。
※エラーが出る場合、Amazonに登録されている情報に不備がある可能性がございます。
　Amazonアカウント、及びアカウントへ登録のクレジットカードが正常にご利用いただける状態であることをご確認ください。

【atone】
・翌月払い
・今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
・200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。
詳細は atone の公式ページをご覧ください。

A.マイページの購入履歴からお客様ご自身にてご発行いただけます。
該当のご注文を選択し、領収書発行ボタンを押下しますと、ご登録メールアドレスに領収書を送信いたします。
万が一、ご希望通りに動作しない場合にはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

A.解約をご希望の場合は、必ず3回目の商品をお受け取りいただいた後、次回お届け予定日の7日前までお電話にてご連絡ください。（受付時間：平日10-17時）
電話番号はご購入後マイページにてご確認ください。
※継続回数3回以内の解約は原則受け付けておりません。
※商品購入後はお客様の事由による返品は原則お受けできかねます。
※2回目以降の自動注文確定後のキャンセルや商品変更は原則お受けできません。
　次回お届け予定日の7日前までにマイページにて変更をお願いします。
※商品は60日間隔でお届けします。お届け予定日はマイページから変更可能です。

A.可能です。マイページの定期管理よりお客様ご自身にてお手続きいただくことができます。
次回お届け日の７日前までにお手続きが必要です。
※上記の期間を過ぎてしまった場合は次々回分からの受注に対して変更が反映されます。

[操作手順]
１．該当の定期便の 詳細を確認する をタップ
２．ページを下にスクロールし 編集 をタップ
３．項目「配送サイクル」内の 何日おきに配送 のタブを変更
４．ページを下にスクロールし 保存する をタップ

※「次回配送予定日をサイクルに合わせる」のチェックを いいえ にすると、次回お届け日はそのままになり、次々回のお届けから配送サイクルが反映されます。

A.携帯電話、スマートフォンのアドレスをご登録の場合、メールの設定でパソコンからのメールがはじかれる場合がございます。
迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は、@noend.jpのドメインを受信できるよう、設定をお願いいたします。
※ご登録情報はマイページよりご確認いただけます。
また、迷惑フォルダに振り分けられる場合もございますので、お確かめいただきますようお願いいたします。

A.パスワードを忘れた方は「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再発行が可能です。
メールアドレス(ログインID) を忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

A.こちらから保証内容と交換の流れについてご確認ください。